1. Kurzes Röckchen, runde Glöckchen


    Datum: 09.04.2020, Kategorien: Romantisch

    oder
    
    Merry Fucking Christmas!!!
    
    Das Dröhnen der Turboprop-Triebwerke drang bis unter meine Kopfhörer. Draußen, in der eisigen und pechschwarzen Nacht, schraubten die Propeller die kleine Chartermaschine immer weiter nordwärts. Die arktische Nacht verbarg die verschneite Landschaft vor meinen Blicken und nur ganz vereinzelnd nahm ich einsame Lichter wahr. Dieses Land war so weitläufig und dünn besiedelt wie kaum ein anderes. Die Menschen sprachen hier eine Sprache, die ich nicht mal ansatzweise verstand und die keine Ähnlichkeit mit Irgendwas besaß was ich jemals gehört hatte.
    
    Mein Job führte mich an die entlegensten und seltsamsten Orte dieser Welt.
    
    Wenn mich jemand fragt was ich beruflich mache antworte ich: "Ich bin Ingenieur."
    
    Auf die Frage, was genau ich als Ingenieur mache sage ich dann: "Ich löse Probleme."
    
    Die meisten geben sich mit dieser Antwort zufrieden, einige wenige wollen es aber ganz genau wissen und dann versuche ich mich in einer Erklärung, die in etwa so klingt: "Ich bin Troubleshooter. Ich arbeite für ein Unternehmen das in erster Linie als Thinktank fungiert. Wir unterstützen andere Unternehmen die eine Lösung für ein Problem brauchen, welches sie selbst nicht in den Griff kriegen."
    
    Darauf ernte ich dann häufig Kommentare wie: "Ihr seid also schlauer als der Rest der Welt und deswegen kommen die Leute zu Euch die vorher schon alles probiert haben und dabei gescheitert sind?"
    
    "Wir sind nicht schlauer als alle anderen, aber wir sind ...
    ... unvoreingenommen. Häufig leiden die Menschen an einer gewissen Betriebsblindheit. Wer ein Problem immer aus derselben Perspektive betrachtet wird sich schwer tun aus seiner Routine auszubrechen und einen neuen Weg zu finden. Wir bieten unseren Kunden einen Lösungsansatz, an den sie möglicherweise nicht gedacht haben. Oder den sie als unpraktikabel verworfen haben. Manchmal muss man einen Umweg machen um ans Ziel zu kommen."
    
    "Aha?!" Skepsis und Ablehnung sind häufig die Reaktion. Die Menschen halten uns für Besserwisser.
    
    Aber wir blicken über den Teller und greifen auf die Erfahrungen vieler Firmen zurück. Nicht wenige Probleme sind schon in anderer oder sogar derselben Form bei anderen Unternehmen aufgetreten und dort erfolgreich gelöst worden.
    
    Einen Großteil der Arbeit erledigen wir vom Stammsitz aus. Email, Telefon, Onlinemeetings und Teamviewersitzungen sind leistungsstarke Mittel im täglichen Arbeitsalltag. Manchmal ist es aber erforderlich das man einen Troubleshooter direkt zum Krisenherd entsendet. Manchmal muss man mit den direkt betroffenen von Angesicht zu Angesicht sprechen. Muss sehen was sie sehen und sie in ihrem Alltag begleiten.
    
    In diesem Fall steigt ein Kollege ins Auto oder in den Zug oder aufs Schiff oder ins Flugzeug und macht sich auf dorthin wo die Action ist. Das sind unsere Fieldagents. Ich bin einer davon.
    
    Ich bin seit vier Wochen hier oben. Hier oben in der einsamen verschneiten Einöde im hohen Norden. Die Aufgabe ist komplex und meine ...
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